KALİTE HEDEFLERİ
1. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için düzenli olarak anketler yardımıyla memnuniyet
seviyesinin takibini yaparak her yıl seviyeyi attıracak aksiyonlar almak ve müşterilerle sürekli
yapıcı iletişim içerisinde olmak ve beklentilerini en kısa sürede doğru olarak karşılamak.
2. Müşteri şikâyetlerini her yıl bir önceki yıla oranla % 10 azaltmak.
3. Çalışanların motivasyonunu sağlamak ve etkin bir çalışma ortamı yaratmak.
4. Tedarikçilerimizin rekabet ve kalite seviyelerini düzenli olarak ölçüp değerlendirmek. Temin
edilen her kalem malzeme için mevcut tedarikçi dışında en az 1 tedarikçi ile daha çalışabilir olmak.
5. Hurda ve Fire oranlarını takip ederek azaltmak.
6. 5S tekniklerini organizasyonun her alanına dahil etmek ve sürdürülebilirliğini sağlamak.
7. Faaliyetlerimizin tümünün gerek Tüzük, ilgili kanun, mevzuat ve yönetmeliklere uygunluğunu
sağlayarak güvenilir kılmak bu sayede riskleri önlemek.
ÇEVRE, İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ HEDEFLERİ
1. İş Güvenliği ve İşçi Sağlığı konusunda İGU ve İşyeri Hekiminin verdiği eğitimlerle ve hazırlanan
risk analizleriyle gerekli faaliyetleri yürüterek iş kazalarını önlemek, iş sürekliliğini sağlamak.
2. İşletmede çalışan personel ve ziyarete gelen tüm insanların sağlık ve güvenliğini sağlamak
3. Çalışma ortamında ortaya çıkabilecek sağlık, güvenlik ve çevresel tüm riskleri ve acil durumları
belirleyerek olası kayıplarını en aza indirmek
4. Kişisel koruyucu ekipmanlarını eksiksiz temin etmek ve personelin kullanımını sağlamak
5. Çalışanlarda iş sağlığı, güvenliği ve çevre bilincini oluşturmak,
6. Faaliyetlerimiz sonucu oluşan atıkları doğaya zarar vermeyecek şekilde atıkların bertarafını
sağlamak, çevre kirliliğini önlemek için tüm faaliyetlerde gerekli önlemler almak
7. Çevre boyutlarını belirlemek, ulusal ve uluslararası yasal ve diğer şartların bunlarla ilgili
yükümlülüklerine uymak
8. Çalışanlara çevre konusunda eğitimler vererek duyarlı olmalarını sağlamak
9. Doğaya zararlı olmayan hammaddeler ve yardımcı malzemeler tedarik ederek, atıklarını kontrol
ederek çevreyi korumak
10. Zamanında ve doğru risk analizi yaparak tehlikelerin önceden belirlenmesini ve ortadan
kaldırılmasını sağlamak